Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov

Predávajúci:
Obchodné meno: MedaPreX SK, s.r.o.
Sídlo: Vápenka 15, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 35961350
DIČ: 2022087056
IČ DPH: SK2022087056
Práva forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Zápis v OR: zap. v OR OS Bratislava I, odd. Sro, vložka č. 38061/B
Zastúpený: MVDr. Anna Brandejs - konateľ spoločnosti
Jan Bartoš - riaditeľ spoločnosti
Emailová adresa: medaprex@medaprex.sk
Telefónne číslo: +421 911 099 903
Poštová a Doručovacia adresa: Vápenka 15, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
Prevádzka: Vápenka 15, 841 07 Bratislava, Slovenská republika
Webová stránka: medaprex.sk

Názov banky: Slovenská sporiteľňa, a.s.
IBAN: SK19 0900 0000 0052 3703 3153
BIC (SWIFT): GIBASKBX

(ďalej len ako „Predávajúci“)

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika
Odbor výkonu dozoru:
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
e-mail : ba@soi.sk

Preambula

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov (ďalej len ako „Obchodné podmienky") stanovujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho – spotrebiteľa (tiež ďalej v texte ako „Kupujúci“ alebo „Zákazník"), vyplývajúce im z Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
2. Tovar ponúkaný a predávaný Predávajúcim na jeho internetovej stránke jeho elektronického obchodu tvoria farmaceutické výrobky, doplnky stravy, zdravotnícke potreby a pomôcky, zdravotná technika, kozmetický a drogériový tovar.
3. Podrobný popis a špecifikácia tovaru Predávajúceho vrátane kúpnej ceny tovaru sú sprístupnené Kupujúcim na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.

Článok I.
Všeobecné ustanovenia

1. Kupujúcim sa v zmysle a na účely týchto Obchodných podmienok rozumie spotrebiteľ.
2. Spotrebiteľom je v zmysle a na účely týchto Obchodných podmienok, podľa § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Pre uzatvorenie Kúpnej zmluvy a pre následné plnenie práv a povinností z nej vyplývajúcich, Kupujúci ako spotrebiteľ v zmysle platných právnych predpisov poskytne Predávajúcemu tieto osobné údaje : meno, priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu, mobilné telefónne číslo, e-mailový kontakt.
4. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

Článok II.
Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorý má záujem kúpiť tovar od Predávajúceho a za týmto účelom navštívi internetovú stránku elektronického obchodu Predávajúceho, má možnosť, podľa vlastného výberu, kúpiť tovar u Predávajúceho spôsobom ďalej v tomto článku uvedeným a to ako neregistrovaný užívateľ alebo como registrovaný užívateľ internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho. Registrácia Kupujúceho ako registrovaného užívateľa podľa tohto bodu spočíva i/ v úplnom a správnom vyplnení „Registračného formulára“ v rozsahu jeho osobných údajov : meno a priezvisko Kupujúceho, doručovacia a fakturačná adresa Kupujúceho, mobilné telefónne číslo, e-mailový kontakt Kupujúceho a Kupujúcim zvolené prístupové heslo, ii/ odsúhlasením „Pravidiel Predávajúceho o spracúvaní osobných údajov“ a iii/ v následnom odoslaní Registračného formulára („odkliknutím“ tlačidla „Registrovať“). Registráciou podľa tohto bodu Kupujúci získava nasledovné výhody - napr. rýchlejšie a pohodlnejšie vyplnenie a odoslanie Objednávky (Objednávkového formulára), zasielanie informácií Kupujúcemu na jeho e-mail o aktuálnych akciách a zľavách tovaru zo strany Predávajúceho.
2. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretá záväzným potvrdením resp. akceptovaním návrhu Kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strony Predávajúceho vo forme vyplnenej a odoslanej objednávky v slovenskom jazyku (Objednávkového formulára) s povinnosťou platby na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho (ďalej len "Objednávka").
3. Podmienkou platnosti Objednávky Kupujúceho je vyplnenie všetkých, objednávkovým formulárom predpísaných údajov a náležitostí a to vrátane označenia („odkliknutia“) tlačidla „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať jeho údaje uvedené v objednávke (t.j. meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, mob. tel. číslo) a tieto, v prípade potreby, opraviť alebo zmeniť.
4. Záväzné akceptovanie (potvrdenie) návrhu Kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy (Objednávky) vykoná Predávajúci najneskôr v lehote do troch (3) pracovných dní od odoslania Objednávky zo strany Kupujúceho. Záväzné akceptovanie návrhu Kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy (Objednávky) bude vykonané Predávajúcim prostredníctvom ním zaslanej elektronickej pošty o akceptovaní objednávky na e-mailovú adresu Kupujúceho, ktorú zadal pri vypĺňaní Objednávky. Predávajúci akceptuje Objednávku Kupujúceho až po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru požadovaného (objednávaného) Kupujúcim. Záväzné akceptovanie (potvrdenie) návrhu Kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy (Objednávky) zaslané Predávajúcim elektronickou poštou Kupujúcemu bude označené ako "Potvrdenie Objednávky". Takto potvrdená Objednávka Kupujúceho je uložená (archivovaná) u Predávajúceho a na žiadosť Kupujúceho mu môže byť opätovne (napr. v prípade jej zmazania) zaslaná Kupujúcemu.
5. Elektronická pošta Predávajúceho, zaslaná na e-mailovú adresu Kupujúceho po odoslaní jeho Objednávky, označená ako „Oznámenie o prijatí Objednávky“, „Prijatie Objednávky“, „Návrh na zmenu Objednávky“ a pod. nemá účinky záväzného akceptovania (potvrdenia) Objednávky Kupujúceho, t.j. uzavretia Kúpnej zmluvy, ale má len informatívny charakter príp. je novým návrhom Predávajúceho pre Kupujúceho o možnosti uplatnenia zľavy z kúpnej ceny, poskytnutia tovaru inej akosti, inej formy doručenia a pod. V prípade ak Predávajúci pred uzavretím Kúpnej zmluvy t.j. pred zaslaním záväzného akceptovania Objednávky Kupujúceho zašle Kupujúcemu návrh na zmenu Objednávky, Kúpna zmluva v zmysle tohto návrhu môže byť uzavretá len v prípade, ak Kupujúci takto zmenený návrh akceptuje.
6. Záväzné akceptovanie (potvrdenie) návrhu Kupujúceho na uzavretie Kúpnej zmluvy (Objednávky) zo strany Predávajúceho obsahuje informácie najmä o : špecifikácii tovaru ako predmetu Kúpnej zmluvy, cene tovaru a/alebo iných služieb, dodacej lehote tovaru, mieste, kde má byť tovar dodaný, o cene, podmienkach, spôsobe a termíne doručenia tovaru a pod.
7. Zadaním Objednávky (vyplnením a odoslaním Objednávky s povinnosťou platby na internetovej stránke Predávajúceho) Kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito Obchodnými podmienkami, s Pravidlami Predávajúceho o spracúvaní osobných údajov, s kúpnou cenou ním objednávaného tovaru, s cenou dodania tohto tovaru a že s nimi súhlasí.
8. Postup, ako vybrať požadovaný tovar a ako zrealizovať Objednávku nájde Kupujúci na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho v časti (sekcii) „Ako nakupovať“.
9. Ceny tovaru sú vyznačené pri jednotlivých položkách tovaru aktuálne ponúkaných Predávajúcim na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho. Ceny za dopravu, príp. ďalšie poplatky si kupujúci môže overiť na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho v časti (sekcii) „Dodacie podmienky“. Pred odoslaním objednávky bude celková cena dodávky vypočítaná a zákazník odsúhlasí konečnú cenu tovaru vrátane dopravy a všetkých prípadných poplatkov.
10. Kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho trvá do momentu splnenia všetkých záväzkov zmluvných strán, t.j. do momentu dodania objednaného tovaru Kupujúcemu a zaplatenia kúpnej ceny tovaru Predávajúcemu resp. do momentu zániku tejto Kúpnej zmluvy odstúpením od nej jednou zo zmluvných strán.
11. Vyplnením a odoslaním Objednávky dáva Kupujúci Predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.
12. Spokojnosť Kupujúceho s nákupom zisťuje Predávajúci prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci jeho programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je elektronický obchod (e-shop) Predávajúceho zapojený. Tie sú zasielané Kupujúcemu zakaždým, keď u Predávajúceho nakúpi, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov Kupujúci udelí súhlas (stanoveným spôsobom na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho) na zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ vykonáva Predávajúci na základe jeho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti Kupujúceho s nákupom u Predávajúceho.
13. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby Kupujúceho a analýz trhového postavenia Predávajúceho využíva Predávajúci sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môže Predávajúci odovzdávať informácie o kúpenom tovare a e- mailovú adresa Kupujúceho. Osobné údaje Kupujúceho nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“ môže Kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou na to určeného odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vyjadrenia námietky Kupujúceho mu dotazník nebude ďalej zasielaný.

Článok III.
Práva a povinnosti Predávajúceho

1. Predávajúci je povinný najmä:
   1. po uzatvorení Kúpnej zmluvy, t.j. po záväznom akceptovaní Objednávky Kupujúceho dodať Kupujúcemu tovar v dohodnutom (objednanom) množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
   2. zabezpečiť, aby predmetný tovar spĺňal všetky požiadavky stanovené právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky
   3. doručiť Kupujúcemu (v elektronickej alebo fyzickej podobe) všetky podklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky (návod v slovenskom jazyku, daňový doklad).
   4. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny zo strany Kupujúceho za objednaný tovar
   5. Pri osobnom odbere tovaru má Predávajúci právo overiť totožnosť Kupujúceho alebo osoby poverenej k odberu tovaru, príp. predložením potvrdzujúceho emailu Predávajúceho o akceptovaní Objednávky Kupujúceho a to za účelom jeho identifikácie, t.j. či sa tovar skutočne odovzdáva osobe, ktorá uzavrela kúpnu zmluvu na diaľku

Článok IV.
Práva a povinnosti kupujúceho

1. Kupujúci je povinný najmä :
   1. uhradiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru
   2. prevziať objednaný alebo zaplatený tovar
   3. potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby
2. Kupujúci má právo na doručenie tovaru zo strany Predávajúceho v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní Objednávky.

Článok V.
Dodacie a platobné podmienky

1. Predávajúci ponúka tovar podľa vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov tovaru obsahujúcich špecifikáciu tovaru umiestnených (sprístupnených) na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
2. Predávajúci sa zaväzuje dodať (doručiť) Kupujúcemu tovar, ktorý je predmetom uzavretej Kúpnej zmluvy, v lehote do päť (5) pracovných dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy, t.j. od záväzného akceptovania Objednávky Kupujúceho a to prostredníctvom kuriéra alebo Slovenskej pošty (dodacia lehota).
3. V prípade, že tovar nemá Predávajúci na sklade alebo v prípade nepredvídateľných okolností (vyššia moc) sa môže dodacia lehota predĺžiť. O tom, ako aj o novej lehote dodania tovaru, je Predávajúci povinný do dvoch (2) pracovných dní od prijatia Objednávky informovať Kupujúceho telefonicky, emailom alebo prostredníctvom SMS.
4. Spôsob dodania (doručenia) tovaru a zaplatenia ceny tovaru si Kupujúci zvolí v Objednávke (v objednávkovom formulári).

5. Spôsoby dodania (doručenia) tovaru Kupujúcemu, cena dodania a ďalšie poplatky spojené s dodaním (doručením) tovaru a zaplatením kúpnej ceny tovaru:

   Spôsob dodania (doručenia) tovaru a zaplatenia jeho ceny	Cena dodania	Balné
   Slovenská pošta (balík na dobierku, platba v hotovosti)	6,00 EUR	0,00 EUR
   SPS kuriér (balík na dobierku, platba v hotovosti)	4,90 EUR	0,00 EUR
   Slovenská pošta (balík, platba vopred prevod. na bank. účet, resp. kartou online)	5,00 EUR	0,00 EUR
   Parcelshop (balík, platba vopred prevod. na bank. účet, resp. kartou online)	3,20 EUR	0,00 EUR
   SPS kuriér (balík, platba vopred prevod. na bank. účet, resp. kartou online)	3,90 EUR	0,00 EUR
   Osobné prevzatie v sídle Predávajúceho (platba vopred prevod. na bank. účet, resp. kartou online)	0,00 EUR	0,00 EUR

6. Platba platobnou kartou (PK) u kuriéra alebo poštového doručovateľa pri dodaní tovaru na dobierku ako aj pri osobnom prevzatí tovaru v sídle Predávajúceho nie je možná. Platba v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru v sídle Predávajúceho nie je možná.
7. Miestom dodania tovaru is adresa uvedená Kupujúcim v jeho vyplnenej a odoslanej Objednávke (Objednávkovom formulári).
8. O termíne a približnom čase dodania (doručenia) tovaru Kupujúceho do miesta dodania tovaru podľa Objednávky je Kupujúci vopred informovaný emailom alebo prostredníctvom SMS.
9. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania tovaru, ktoré je ním uvedené v jeho Objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak Kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od Kúpnej zmluvy, tovar neprevezme ani do osemnásť (18) kalendárnych dní odo dňa kedy mu bol tovar prvý krát dodaný (dodatočná lehota na prevzatie tovaru), vzniká Predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru Kupujúcemu podľa jeho Objednávky a to v zmysle § 420 Občianskeho zákonníka. Ak Kupujúci neprevezme tovar ani v dodatočnej lehote na prevzatie tovaru podľa tohto bodu, tak Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. V prípade, že si Kupujúci tovar neprevezme pri jeho prvom dodaní (doručení), napriek tomu že bol o mieste a čase vopred preukázateľne informovaný, a požaduje od Predávajúceho opätovné dodanie (doručenie) tovaru, je povinný uhradiť Predávajúcemu, okrem nákladov na prvé dodanie tovaru, aj náklady opätovného doručenia tovaru a to platbou bankovým prevodom vopred.
10. V prípade, ak Predávajúci zabezpečí dodanie (doručenie) tovaru Kupujúcemu do miesta dodania tovaru určené Kupujúcim v jeho Objednávke a kupujúci bol o mieste a čase vopred preukázateľne informovaný, Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala tretia osoba, ktorú Kupujúci splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v Objednávke a na podpísanie zápisu (potvrdenia) o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená Kupujúcim na prevzatie tovaru uvedeného v Objednávke je povinná predložiť Predávajúcemu alebo prepravcovi písomné splnomocnenie.
11. Kupujúci je povinný, za prítomnosti prepravcu, skontrolovať dodaný tovar a jeho obal, bezprostredne pri jeho dodaní. V prípade, že Kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia poškodenia tovaru alebo jeho obalu pri jeho prevzatí Kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí prepravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného Predávajúcemu môže Predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s prepravcom poskytnúť zľavu na tovar, poškodený tovar opraviť a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar, prípadne postupovať iným zákonným spôsobom.
12. V prípade nedodania tovaru Kupujúcemu zo strany Predávajúceho v dodacej lehote uvedenej v bode 2 a 3 tohto článku je Kupujúci oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy a Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu tovaru. Týmto nie je dotknuté právo Kupujúceho žiadať od Predávajúceho náhradu škody spôsobenej mu nedodaním tovaru v dodacej lehote.
13. Kúpnu cenu tovaru môže Kupujúci zaplatiť spôsobom ním zvoleným v Objednávke (objednávkovom formulári) a to z nasledovných Predávajúcim ponúkaných spôsobov : platba v hotovosti pri dodaní tovaru na dobierku, platba prevodom na bankovým účet Predávajúceho resp. kartou online pred dodaním tovaru alebo pred osobným prevzatím tovaru v sídle Predávajúceho (vopred).
14. Ak Kupujúci neprevezme tovar podľa bodu 9 tohto článku, Predávajúci je oprávnený od Kupujúceho požadovať poplatok za uskladnenie neprevzatého tovaru vo výške 1,00 EUR za každý jeden deň uskladnenia neprevzatého tovaru a to až do dňa jeho dodatočného prevzatia Kupujúcim alebo do dňa zániku Kúpnej zmluvy odstúpením Predávajúceho, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak. Týmto nie je dotknuté právo Predávajúceho žiadať od Kupujúceho náhradu škody spôsobenej mu omeškaním s prevzatím tovaru podľa bodu 9 tohto článku.

Článok VI.
Kúpna cena

1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v Kúpnej zmluve (Objednávke), vrátane ceny dodania tovaru (ďalej len "kúpna cena") spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolil v Objednávke (objednávkovom formulári) a to z nasledovných Predávajúcim ponúkaných spôsobov : platba v hotovosti pri dodaní tovaru na dobierku, platba prevodom na bankovým účet Predávajúceho resp. kartou online pred dodaním tovaru (vopred).
2. Ak Kupujúci uhradí Predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho, za deň zaplatenia kúpnej ceny sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.
3. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar v lehote podľa uzavretej Kúpnej zmluvy, najneskôr však pri dodaní objednaného tovaru Kupujúcemu.
4. Ak Kupujúci zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu za tovar objednaný v zmysle uzavretej Kúpnej zmluvy, Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

Článok VII.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

1. Vlastnícke právo objednaného tovaru a nebezpečenstvo škody na tomto tovare, prechádzajú na Kupujúceho jeho prevzatím na mieste dodania určenom v Objednávke (objednávkovom formulári) Kupujúceho.

Článok VIII.
Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

1. Na vybavovanie reklamácií Kupujúceho ako spotrebiteľa sa vzťahuje tento článok (reklamačný poriadok) týchto Obchodných podmienok.
2. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý je predmetom uzavretej Kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
3. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a Kupujúci je povinný reklamáciu vád tovaru uplatniť u Predávajúceho podľa tohto reklamačného poriadku a to v sídle a/alebo v prevádzkach Predávajúceho uvedených v záhlaví týchto Obchodných podmienok a tiež na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho v časti (sekcii) „Kontakty“.
4. Podľa ust. § 616 Občianskeho zákonníka musí predávaná vec (tovar) mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky ustanovenú akosť, množstvo, mieru alebo hmotnosť a musí byť bez vád, najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám. Pri potravinách musí byť na tovare alebo jeho obale vyznačený dátum spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti.
5. Podľa ust. § 617 Občianskeho zákonníka ak treba, aby sa pri užívaní veci (tovaru) zachovali osobitné pravidlá, najmä ak sa užívanie riadi návodom alebo je upravené technickou normou, je Predávajúci povinný Kupujúceho s nimi oboznámiť (napr. vo forme k tovaru pribalenej dokumentácie), ibaže ide o pravidlá všeobecne známe.
6. V zmysle ust. § 619 Občianskeho zákonníka Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec (tovar) pri prevzatí Kupujúcim.
7. Vzhľadom na vyššie uvedenú zákonnú úpravu má tovar vady najmä vtedy keď:
   1. tovar nemá vlastnosti, ktoré boli medzi Predávajúcim a Kupujúcim dojednané, resp. ktoré Predávajúci popisuje v jeho ponuke na internetovej stránke jeho elektronického obchodu alebo ktoré Kupujúci mohol rozumne očakávať s ohľadom na povahu tovaru a na základe prípadnej reklamy
   2. tovar nebol dodaný v zodpovedajúcom (objednanom) množstve, veľkosti, akosti, miere alebo hmotnosti
      1. tovar nevyhovuje požiadavkám, ktoré pre tento tovar stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy a všeobecne záväzné technické normy
   3. tovar nie je možné používať obvyklým (určeným) spôsobom
   4. používanie (aplikácia, užívanie) tovaru spôsobí Kupujúcemu ujmu na zdraví v dôsledku pôsobenia zdraviu škodlivých alebo iných pre zdravie nebezpečných látok, ktoré tento tovar preukázateľne obsahuje
8. Reklamácie vád tovaru vybavuje Predávajúci v pracovných dňoch a to osobne, telefonicky, alebo písomne. Ak tovar vykazuje vady, Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vád tovaru v sídle alebo v ktorejkoľvek prevádzke Predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") tak, že doručí reklamovaný tovar do sídla alebo prevádzky Predávajúceho na adresu uvedenú v záhlaví týchto Obchodných podmienok, spolu s kópiou záručného listu alebo platného dokladu o kúpe tovaru a vyplní Reklamačný formulár na uplatnenie reklamácie (link nižšie) a doručí vyplnený Reklamačný formulár Predávajúcemu a to prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu Predávajúceho : medaprex@medaprex.sk alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu sídla alebo prevádzky Predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto Obchodných podmienok.
9. Podobu Reklamačného formulára určil Predávajúci a jeho vzor je umiestnený (sprístupnený) na internetovej stránke jeho elektronického obchodu. Reklamačný formulár je možné stiahnuť TU : Reklamačný formulár. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah vád tovaru. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť Predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky :
   i/ doručenie vyplneného Reklamačného formulára
   ii/ doručenie reklamovaného tovaru,
   iii/ doručenie kópie záručného listu alebo dokladu o kúpe tovaru
10. Pokiaľ Kupujúci reklamovaný tovar doručuje Predávajúcemu poštou, Predávajúci odporúča Kupujúcemu zásielku s tovarom poistiť. Reklamovaný tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberá. Predávajúci odporúča reklamovaný tovar vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie vád tovaru.
11. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v sídle alebo v prevádzke Predávajúceho na adrese uvedenej v záhlaví týchto Obchodných podmienok, a tiež u určenej osoby, ak takúto osobu Predávajúci určí. Určená osoba môže reklamáciu vybaviť iba odovzdaním opraveného výrobku (tovaru), inak reklamáciu vád tovaru postúpi Predávajúcemu na vybadenie. V sídle a v prevádzke Predávajúceho ako aj u určenej osoby musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie vád tovaru.
12. Predávajúci alebo určená osoba vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie vád tovaru vo forme e-mailovej správy alebo v inej písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť vady tovaru. Predávajúci je povinný poučiť Kupujúceho o jeho právach z vád tovaru, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka. Ak je reklamácia vád tovaru uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie vád tovaru doručiť Kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie vád tovaru; potvrdenie o uplatnení reklamácie vád tovaru sa nemusí doručovať, ak Kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
13. Na základe rozhodnutia Kupujúceho, ktoré zo svojich práv z vád tovaru v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je Predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie vád tovaru podľa ust. § 2 písm. m) Zákona (odovzdaním opraveného tovaru, výmenou tovaru, vrátením kúpnej ceny tovaru, vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie) ihneď, v zložitejších prípadoch najneskôr do troch (3) pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie vád tovaru, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu reklamovaného tovaru, najneskôr do tridsať (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vád tovaru. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie vád tovaru informuje Predávajúci Kupujúceho formou dohodnutou medzi obidvoma zmluvnými stranami (napr. e-mailovou správou alebo doporučeným listom) a zároveň bude Kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol.
14. Ak Kupujúci reklamáciu vád tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia Kúpnej zmluvy, môže Predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia (ďalej len "odborné posúdenie tovaru"). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia tovaru nemôže Predávajúci od Kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru. Predávajúci je povinný poskytnúť Kupujúcemu kópiu odborného posúdenia tovaru odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie vád tovaru najneskôr do štrnásť (14 ) dní odo dňa vybavenia reklamácie vád tovaru.
15. Ak Kupujúci reklamáciu vád tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia Kúpnej zmluvy a Predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vád tovaru vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže Kupujúci zaslať reklamovaný tovar na odborné posúdenie. Ak Kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša Predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak Kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný Kupujúcemu uhradiť do štrnásť (14) dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
16. Právo Kupujúceho na uplatnenie nárokov z vád tovaru (zo záruky) u Predávajúceho nevzniká najmä :
    1. nepredložením dokladu o zaplatení alebo záručného listu a príslušenstva tovaru
    2. uplynutím záručnej doby tovaru
    3. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným Kupujúcim
    4. používaním tovaru v podmienkach v rozpore s návodom na použitie tovaru,
    5. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
    6. neodborným zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,
    7. bežným opotrebením tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.
17. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vád tovaru a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov :
    1. odovzdaním opraveného tovaru
    2. výmenou tovaru
    3. vrátením kúpnej ceny tovaru
    4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru
    5. písomnou výzvou na prevzatie Predávajúcim určeného plnenia6. odôvodneným zamietnutím reklamácie vád tovaru
18. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vád tovaru vydať Kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Kupujúcemu ihneď. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie vád tovaru sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
19. Záručná doba je 24 mesiacov. Ak je na tovare, jeho obale alebo v návode k nej pripojenom vyznačená doba na použitie (doba použitia/doba exspirácie), tak neskončí záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.
20. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej Kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru vykonávanej v reklamačnom konaní, t.j. doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady Kupujúcim u Predávajúceho až do doby, keď Kupujúci po skončení opravy bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta.
21. V prípade výmeny tovaru za nový, v reklamačnom konaní, začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar. Kupujúci v takomto prípade obdrží doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar.
22. Záručné opravy tovaru, ak vzniklo Kupujúcemu právo na uplatnenie nárokov zo záruky, sú bezplatné.
23. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
24. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti. Predávajúci môže vybaviť reklamáciu týmto spôsobom len ak mu tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
25. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
26. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. To isté právo prislúcha Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
27. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
28. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady popísané Kupujúcim v Reklamačnom formulári na uplatnenie reklamácie vád tovaru podľa tohto reklamačného poriadku.
29. Ak Predávajúci vybaví reklamáciu odôvodneným zamietnutím reklamácie vád tovaru a Kupujúci sa domnieva, že vada tovaru stále jestvuje a nebola odstránená, resp. že Predávajúci pochybil pri vybavení jeho reklamácie vád tovaru, môže si Kupujúci uplatniť svoje nároky z vád tovaru voči Predávajúcemu súdnou cestou alebo prostredníctvom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Článok IX.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. V prípade nespokojnosti Kupujúceho s vybavením jeho reklamácie vád tovaru alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci právo obrátiť sa na Predávajúceho so Žiadosťou o nápravu a to prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu predávajúceho : medaprex@medaprex.sk .
2. Ak Predávajúci na vyššie v bode 1 tohto článku uvedenú žiadosť Kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsať (30) dní odo dňa jej odoslania, tak Kupujúci má právo, podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, na alternatívne riešenie tohto jeho spotrebiteľského sporu s Predávajúcim. Možnosť Kupujúceho obrátiť sa v tej istej veci na súd tým nie je dotknutá.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (t.j. subjektom príslušným na rozhodnutie v takomto spore) je Slovenská obchodná inšpekcia a oprávnené právnické osoby zapísané v Zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, viď. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/.
4. Kupujúci je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.
5. Kupujúci iniciuje alternatívne riešenie jeho spotrebiteľského sporu s Predávajúcim podaním návrhu na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu (ďalej len „návrh“).
6. Návrh možno podať na jeden z vyššie uvedených subjektov (podľa výberu Kupujúceho) a to v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. Návrh musí obsahovať:
   1.  meno a priezvisko Kupujúceho, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má
   2. presné označenie Predávajúceho
   3. úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností
   4. označenie, čoho sa Kupujúci domáha
   5. dátum, kedy sa Kupujúci obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Predávajúcim bol bezvýsledný
   6. vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
7. Na podanie návrhu môže Kupujúci využiť formulár, ktorý je dostupný na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR, Slovenskej obchodnej inšpekcie a každého subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
   Formulár pre podanie návrhu dostupný na stiahnutie na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Údaje pre podanie návrhu na Slovenskú obchodnú inšpekciu:
   Názov subjektu : Slovenská obchodná inšpekcia
   Sídlo subjektu : Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
   IČO subjektu : 17 33 19 27
   Adresa na doručovanie návrhu v listinnej podobe:
   Slovenská obchodná inšpekcia ústredný inšpektorát
   Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
   Bajkalská 21/A, p. p. 29
   827 99 Bratislava 27
   
   Adresa na podávanie návrhu v elektronickej podobe:
   ars@soi.sk adr@soi.sk
   Telefónne čísla : +421 (0)2/58 27 21 23, +421 (0)2/58 27 21 41
   FAX : +421 (0)2/53 41 49 96
   Poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporov: alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je bezodplatné
8. Kupujúci s bydliskom v Európskej únii môže podať návrh týkajúci sa riešenia spotrebiteľského sporu s Predávajúcim so sídlom v Európskej únii aj prostredníctvom Európskej platformy mimosúdneho riešenia sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
9. V prípade spotrebiteľského sporu s Predávajúcim, ktorý má sídlo v inom členskom štáte Európskej únie, má Kupujúci právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho spotrebiteľského sporu. Internetová stránka Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike: https://esc-sr.sk/
10. Subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, môže návrh odmietnuť predovšetkým, ak
    1. Kupujúci podá návrh po uplynutí jedného roka odo dňa
       1. doručenia zamietavej odpovede Predávajúceho na žiadosť Kupujúceho o nápravu alebo
       2. márneho uplynutia 30 dňovej lehoty odo dňa, kedy Kupujúci odoslal Predávajúcemu žiadosť o nápravu, na ktorú Predávajúci neodpovedal
    2. sa Kupujúci pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor komunikáciou s Predávajúcim
    3. vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20,- EUR
    4. sa vecou, ktorej sa návrh týka, už predtým zaoberal a Kupujúci bor informovaný o vybavení jeho podania, pričom návrh neobsahuje žiadne nové skutočnosti a alternatívne riešenie sporu by vzhľadom na všetky okolnosti bolo zjavne neúčelné
    5. je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia
11. Dohoda strán sporu, ktorá vznikne ako výsledok alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušných subjektom, je pre Predávajúceho a Kupujúceho záväzná, pričom možnosť strán sporu (Predávajúceho a Kupujúceho) obrátiť sa v tej istej veci na súd tým nie je dotknutá.
12. Ak medzi stranami sporu nedôjde k uzavretiu dohody a subjekt alternatívneho riešenia sporov na základe skutočností, ktoré zistí pri alternatívnom riešení sporu, dospeje k odôvodnenému záveru, že Predávajúci porušil práva Kupujúceho podľa predpisov na ochranu práv spotrebiteľa ukončí alternatívne riešenie sporu vydaním nezáväzného odôvodneného stanoviska.
13. Náklady spojené s alternatívnym riešením spotrebiteľského sporu si každá strana sporu znáša sama.
14. Oprávnená právnická osoba môže vo svojich pravidlách alternatívneho riešenia sporov stanoviť, že je oprávnená požadovať od Kupujúceho poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu v sume, ktorú zverejní na svojom webovom sídle. Poplatok podľa prvej vety nesmie presiahnuť sumu 5,- EUR vrátane dane z pridanej hodnoty. Oprávnená právnická osoba môže od Kupujúceho požadovať zaplatenie poplatku najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.

Článok X.
Odstúpenie Kupujúceho od Kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z.

1. Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej medzi ním a Predávajúcim na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho (t.j. uzavretej na diaľku) v lehote štrnásť (14) dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu, za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru").
2. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode. Používanie tovaru a jeho následné vrátenie Predávajúcemu nie je možné posudzovať ako odskúšanie. Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
3. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru.
4. Tovar sa považuje za prevzatý:
   1. keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar; alebo
   2. keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný (ak sa tovary objednané Kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene); alebo
   3. keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme posledný diel alebo kus (ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov); alebo
   4. keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme prvý dodaný tovar (ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia)
5. Odstúpiť od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku môže Kupujúci prostredníctvom vyplneného a podpísaného formulára – „Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“ zaslaného elektronickou poštou na e-mailovú adresu Predávajúceho medaprex@medaprex.sk alebo poštou na adresu sídla alebo prevádzky Predávajúceho uvedenú v záhlaví týchto Obchodných podmienok resp. odovzdaného osobne Predávajúcemu v jeho sídle alebo prevádzke na adrese uvedenej v záhlaví týchto Obchodných podmienok.
6. Formulár „Oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“ je umiestnený (sprístupnený) na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho. Formulár „Oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“ je možné stiahnuť tu. Po uzatvorení Kúpnej zmluvy Predávajúci zasiela formulár „Oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“ Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
7. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku je zachovaná, ak Kupujúci zašle alebo odovzdá Predávajúcemu vyplnený a podpísaný formulár „Oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“ najneskôr v posledný deň zákonnej štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
8. Kupujúci môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia zákonnej štrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
9. Po odstúpení od Kúpnej zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré mu uhradil v súvislosti s uzavretím Kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu (cenu dodania tovaru). Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka Predávajúci. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
10. Platby za tovar budú Kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnásť (14) dní odo dňa, keď bude Predávajúcemu doručený vyplnený formulár „Oznámenia Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy“. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, ak výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Platby za tovar budú Kupujúcemu uhradené až po doručení vráteného tovaru späť na adresu sídla alebo prevádzky Predávajúceho alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovar späť Predávajúcemu podľa toho, čo nastane skôr.
11. Kupujúci je povinný tovar zaslať späť na adresu Predávajúceho, alebo ho osobne odovzdať Predávajúcemu na adrese sídla alebo prevádzky Predávajúceho uvedenej v záhlaví týchto Obchodných podmienok a to najneskôr do štrnásť (14) dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci tovar odošle alebo osobne odovzdá tovar Predávajúcemu v posledný deň zákonnej štrnásťdňovej lehoty podľa tohto bodu.
12. Ak tovar posiela (vracia) Kupujúci poštou, Predávajúci odporúča tovar poistiť. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Zásielky na dobierku Predávajúci v tomto prípade nepreberá.
13. V prípade vrátenia tovaru, ktorým sú kozmetické a vlasové výrobky musí byť tovar vrátený v neporušenom ochrannom obale, v ktorom bol takýto tovar doručený Kupujúcemu zo strany Predávajúceho.
14. Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu v prípade odstúpenia Kupujúceho od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku znáša Kupujúci.
15. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy a doručí Predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, Predávajúci má voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu. Pokiaľ kupujúci náhradu škody dobrovoľne neuhradí, Predávajúci je oprávnený podať voči Kupujúcemu žalobu o náhradu takto vzniknutej škody na príslušný súd.
16. Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy podľa tohto článku, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil.
17. Ak Kupujúci nesplní niektorú z jeho povinností uvedených v tomto článku, jeho odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky preukázateľné zaplatené platby za tovar. Predávajúci má v tomto prípade nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť Kupujúcemu.
18. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy znáša Kupujúci.
19. Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy predmetom ktorej je:
    1. poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Objednávateľa (spotrebiteľa) a Objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby
    2. predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy
    3. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho
    4. predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze
    5. predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
    6. predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
    7. predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť
    8. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u Kupujúceho a Kupujúci si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal
    9. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil
    10. predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale
    11. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote
    12. poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho (spotrebiteľa) a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy

Článok XI.
Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy

1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej medzi ním a Kupujúcim na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho v prípade nemožnosti plnenia Kúpnej zmluvy podľa § 575 a nasl. Občianskeho zákonníka a to prostredníctvom Oznámenia Predávajúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy doručeného Kupujúcemu prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu Kupujúceho alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu Kupujúceho.
2. Ako nemožnosť plnenia Kúpnej zmluvy podľa bodu 1 tohto článku je možno posúdiť prípady ako napr. vypredanie zásob výrobcu, nedostupnosť tovaru výrobcu, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich mu z Kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v dodacej lehote alebo kúpnej cene určenej týmito Obchodnými podmienkami pod.
3. Predávajúci je povinný o nemožnosti plnenia Kúpnej zmluvy informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar dohodnutú v Kúpnej zmluve v lehote štrnásť (14) dní od doručenia Kupujúcemu oznámenia Predávajúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy a to spôsobom akým Kupujúci cenu tovaru uhradil Predávajúcemu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy spôsobom podľa bodu 1 tohto článku aj v prípade, ak Kupujúci neprevzal tovar ani v dodatočnej lehote na prevzatie tovaru podľa týchto Obchodných podmienok.

Článok XII.
Ochrana osobných údajov a používanie súborov cookies

1. Predávajúci prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenia GDPR a to podľa týchto „Pravidiel Predávajúceho o spracúvaní osobných údajov“.
2. Predávajúci na prispôsobenie obsahu a reklám a analýzu návštevnosti jeho internej stránky jeho elektronického obchodu používa súbory cookies v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a to podľa týchto „Pravidiel Predávajúceho o používaní súborov cookies“.
3. Cookie je malý súbor tvorený písmenami a číslicami, ktorý internetová stránka elektronického obchodu Predávajúceho prostredníctvom prehliadača odosiela do počítača alebo mobilného telefónu („zariadenia“) Kupujúceho a ukladá na pevnom disku jeho zariadenia, čím si táto internetová stránka elektronického obchodu Predávajúceho na určitý čas uchováva informácie o krokoch a preferenciách Kupujúceho (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma, iné nastavenia zobrazovania, vyhľadávaný obsah) pri jeho návštevách internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho. Súbory cookies tak umožňujú Predávajúcemu rozlíšiť Kupujúceho od ostatných užívateľov jeho internetovej stránky jeho elektronického obchodu. Vďaka nim môže Predávajúci ponúknuť Kupujúcemu pri jeho ďalšej návšteve internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho lepšie zážitky pri prehliadaní jeho internetovej stránky jeho elektronického obchodu a to bez opätovného zadávania už raz Kupujúcim zadaných údajov a preferencií.
4. Predávajúci používa súbory cookies len na základe predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho, ktorý Kupujúci udelí pri jeho prvej návšteve internetovej stránky elektronického obchodu Predávajúceho a to prostredníctvom na to určenej cookies lišty. Tento súhlas môže Kupujúci kedykoľvek odvolať alebo zmeniť.

Článok XIII.
Záverečné ustanovenia

1. Ak Kupujúci dá na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho preukázateľný súhlas s týmito Obchodnými podmienkami a zašle Objednávku, ktorú Predávajúci akceptuje (potvrdí), tak takto uzavretá Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadi týmito Obchodnými podmienkami, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2. Tieto Obchodné podmienky platia a sú záväzné pre Predávajúceho a Kupujúceho v znení uvedenom (zverejnenom) na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho v deň odoslania Objednávky Kupujúceho Predávajúcemu.
3. Zmluvné vzťahy Predávajúceho a Kupujúceho vyplývajúce im z Kúpnej zmluvy uzavretej na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími právnymi predpismi, ktorými sa spravuje vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim ako spotrebiteľom.
4. Práva Kupujúceho ako spotrebiteľa vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce mu z Občianskeho zákonníka, zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zo zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a z ďalších právnych predpisov zostávajú týmito Obchodnými podmienkami nedotknuté.
5. Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim bude prebiehať najmä vo forme e-mailových správ, resp. vo forme listových zásielok zasielaných prostredníctvom Slovenskej pošty. Obidve formy vzájomnej komunikácie uvedené v predchádzajúcej vete sú pre Predávajúceho a Kupujúceho záväzné.

V Bratislave, dňa 31.08.2022

MedaPreX, s.r.o.